Avec ses centres commerciaux, commerces de proximité et ses services e-commerce, Auchan est sur tout les fronts pour que vous pour répondre aux besoins de chaque consommateur lors de leurs courses.
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Avec 72 000 collaborateurs, et plus de 100 hypermarchés en France, Auchan est le n°3 de la grande distribution en France derrière E. Leclerc et Carrefour. Chacun de ses hypers proposent en plus de la grande distribution, des services comme la billetterie, les voyages, la banque et/ou des galeries voire même des complexes commerciaux construits autour du centre commercial pour en faire un lieu de vie convivial où leurs clients sont invités à rester le plus longtemps possible comme par exemple à Val d'Europe situé à proximité du parc d'attractions Disneyland Paris.
Avec l'arrivée du numérique et l'intensification de la concurrence (hard discount, e-commerce...), Auchan prend des mesures pour rester proche et à l'écoute de ses clients comme par exemple la création de pages Facebook pour chaque hypermarché incitant les personnes qui aiment la page à partager leurs avis et créer une discussion avec eux.
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En termes d'innovation, Auchan n'est pas en reste avec l'invention du Drive en 2000 (tout d'abord sous le nom d'Auchan Express puis Auchan Drive à partir de 2005) et son offre de livraison à domicile lancé un an plus tard avec auchandirect.fr. Conscient que le digital est l'avenir du commerce, Auchan a même crée leur division dédiée au e-commerce en 2010. Preuve de son importance : l'e-commerce atteignait 51,1 milliards d'euros de chiffre d'affaires avec un nombre de transactions qui dépassaient les 600 millions d'échanges en 2013.
Pour répondre à cet enjeu, Auchan propose 3 sites internet : auchandirect.fr (pour l'alimentaire), mieux-vivre.auchan.fr (axé produits bio) et auchan.fr (commerce généraliste).
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Le groupe Auchan ne présente pas seulement des services supplémentaires pour la seule enseigne Auchan. En effet, Simply Market offre à ses clients, la possibilité de se faire livrer ses courses à domicile. Cependant, ce service n'est disponible que pour les habitants de l'Ile-de-France et impose à ces derniers de commander pour un minimum d'achat de 30€ et une grille de tarifs variable pour les frais de livraison selon l'importance de la commande.
Elle a aussi des avantages comme par exemple : la 1ère livraison offerte et de nombreux avantages grâce à sa carte fidélité.
Pour en savoir plus sur Auchan :
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