Auchan et la livraison à domicile : le guide

Avec le développement du e-commerce en France, le groupe Auchan a créé en mars 2010 sa propre division dédiée pour ce marché. La livraison à domicile fait partie d'une des activités les plus importantes du groupe Auchan en France.

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Auchan : quels sites pour se faire livrer à domicile ?

En plus de ses drives (Auchan Drive et Chronodrive) et de Grosbill (spécialiste du high tech et de l'informatique), le groupe possède 3 sites internet permettant la livraison à domicile :

• auchandirect.fr : Lancé en 2001, ce site propose plus de 5 500 produits référencés. Avec 4 plateformes de distribution en France (région parisienne, Marseille, Lille et Lyon) Auchan ne permet pas encore la livraison sur tout le territoire pour le moment. En avril 2014, est testé à Paris le concept du drive piéton permettant aux clients d'aller récupérer leur commande à un point de retrait Auchan non adossé.
• mieux-vivre.auchan.fr : Auchan lançait en 2006 le programme "Bien se nourrir pour mieux vivre" qui propose entre autres des produits bio, sans gluten ou encore d'abaisser la présence de sel, sucre et matières grasses dans les préparations de l'enseigne, offre aux clients les produits répondant aux critères de cette initiative. Plus qu'un site marchand, c'est également un portail d'informations et d'échanges entre les internautes.
• auchan.fr : En complément des offres citées ci-dessus qui se concentrent sur l'alimentaire et les produits frais, Auchan propose en plus des produits électroniques, de la literie, des vêtements, etc. Le site propose le choix entre la livraison à domicile ou le retrait en magasin Auchan.

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La concurrence de la livraison à domicile

Bien évidemment, Auchan n'est pas le seul à proposer son service de livraison à domicile, on retrouve quasiment tous les acteurs classiques de la grande distribution avec leur filiale dédiée :

• Mes Courses Casino ;
• Monoprix ;
• Ooshop de Carrefour ;
• Houra de Cora ;
• Le Drive Intermarché ;
• E-leclerc ;
• CourseU.com de Système U.

En plus de cette offre, on compte également les entreprises spécialisées comme Thiriet, Maximo, Toupargel ou encore Argel qui, en plus de leur plateforme web et contrairement aux grands distributeurs, propose de passer commande par téléphone et par courrier.

L'importance du e-commerce en France

En France, ce marché représentait 51,1 milliards d'euros, soit une croissance de +13,5 % par rapport à l'année précédente. Le chiffre est encore plus important pour la vente à distance : 55,8 milliards d'euros (+12 % en comparaison à 2012 et comprenant également tous les canaux de distribution : internet, téléphone, courrier etc).

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Au total, c'est plus de 600 millions de transactions qui ont été effectuées en 2013, son succès ne peut se démentir, car 33,8 millions de français ont eu recours à ce mode d'achat en ligne. Par ailleurs, 24 % d'entre eux ont acheté des produits alimentaires et de grande consommation (8ème place), à titre de comparaison, le trio de tête est composé de : voyage/tourisme, services (billetterie, abonnement en ligne...) et vêtements avec respectivement 62 %, 54 % et 52 %.

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